Platform: İlkElden
Web sitesi / mobil uygulama: ilkelden.tr / İlkElden Mobil Uygulaması
Bu Ön Bilgilendirme Formu; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında, tüketicinin sipariş vermeden önce bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
İlkElden, alıcılar ile satıcı/üreticileri elektronik ortamda buluşturan bir pazaryeri platformudur. İlkElden, platformda yer alan ürünlerin üreticisi veya doğrudan satıcısı değildir. Siparişe konu ürünün satıcısı, ürün detay sayfasında, sipariş özeti ekranında ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde bilgileri gösterilen ilgili satıcı/üreticidir.
Siparişe konu ürünün satıcısı; alıcının sipariş verdiği ürünün detay sayfasında, sepet/sipariş özeti ekranında ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde bilgileri gösterilen ilgili satıcı/üreticidir.
İlgili satıcı/üreticiye ait ad, soyad veya ticari unvan, vergi/T.C. kimlik/MERSİS bilgisi, iletişim bilgileri, adres bilgisi, varsa KEP adresi ve gıda ürünü satışı söz konusuysa gıda işletme kayıt veya onay numarası, sipariş öncesinde alıcının erişimine sunulur.
Alıcı, sipariş vermeden önce ilgili satıcı/üretici bilgilerini ürün detay sayfası, sipariş özeti ekranı ve Mesafeli Satış Sözleşmesi üzerinden incelediğini kabul eder.
Siparişe konu ürün veya ürünlerin temel özellikleri, ilgili ürünün detay sayfasında ve sipariş özeti ekranında belirtilmiştir.
Bu bilgiler ürünün niteliğine göre şunları içerebilir:
Alıcı, sipariş vermeden önce siparişe konu ürünün temel niteliklerini, satıcı/üretici bilgilerini, ürün açıklamasını, fiyatını, teslimat koşullarını ve cayma hakkına ilişkin bilgileri incelediğini kabul eder.
Siparişe konu ürün veya ürünlerin tüm vergiler dahil satış fiyatı, varsa kargo bedeli, hizmet/platform bedeli, kampanya indirimi, kupon indirimi ve ödenecek toplam tutar sipariş özeti ekranında açıkça gösterilir.
Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürün bedelini, kargo bedelini, varsa hizmet/platform bedelini, indirim tutarını, vergiler dahil toplam ödeme tutarını ve seçtiği ödeme yöntemini sipariş özeti ekranında gördüğünü ve kontrol ettiğini kabul eder.
Alıcı, “Siparişi Onayla ve Öde” butonuna basarak siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini, toplam ödeme tutarını kabul ettiğini ve ödeme yapmayı onayladığını beyan eder.
Sipariş, alıcının sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Teslimata ilişkin alıcı adı soyadı, teslimat adresi, telefon bilgisi, kargo/teslimat yöntemi ve tahmini teslimat süresi sipariş özeti ekranında gösterilir.
Teslimat süresi; satıcının ürünü hazırlama süresine, ürünün niteliğine, kargo firmasının çalışma koşullarına, teslimat adresine ve mücbir sebeplere göre değişebilir.
Alıcı, teslimat adresini doğru ve eksiksiz bildirmekle yükümlüdür. Yanlış, eksik veya hatalı adres bildirimi nedeniyle teslimatın gecikmesi, ürünün teslim edilememesi veya ek masraf doğması halinde sorumluluk alıcıya ait olabilir.
Alıcı, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı bildirimi; İlkElden destek kanalları, uygulama içi iade/cayma talep ekranı veya ilgili satıcı/üretici iletişim bilgileri üzerinden yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısı ile yapılabilir.
Alıcı, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkının kullanılamayabileceğini kabul eder:
İlkElden’de satışa sunulan gıda ürünlerinde ürün bilgileri ilgili satıcı/üretici tarafından sağlanır.
Alıcı; alerji, gıda hassasiyeti, özel beslenme ihtiyacı, hamilelik, bebek/çocuk tüketimi, kronik rahatsızlık veya doktor kontrolü gerektiren durumlarda ürünü satın almadan önce ürün içeriğini dikkatle incelemelidir.
Alıcı, teslim aldığı gıda ürünlerini ürün üzerinde veya ürün detay sayfasında belirtilen saklama koşullarına uygun şekilde muhafaza etmekle yükümlüdür.
Ürün görselleri, ürünün niteliğine göre temsilî olabilir. Doğal ve yöresel ürünlerde renk, şekil, boyut, ambalaj, parti/lot veya görünüm farklılıkları olabilir.
Satıcı/üretici; ürün açıklamalarının, görsellerinin, fiyatının, stok bilgilerinin, etiket bilgilerinin, gıda kayıt/onay bilgilerinin ve yasal beyanlarının doğru, güncel ve mevzuata uygun olmasından sorumludur.
Alıcı, siparişi onaylamadan önce ilgili tüm bilgileri, Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu ve anladığını kabul eder.
Alıcı; sipariş, ödeme, teslimat, iade, cayma hakkı veya ürünle ilgili talep ve şikâyetlerini İlkElden destek kanalları üzerinden iletebilir.
Alıcı, uyuşmazlık halinde yürürlükteki mevzuatta belirtilen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.
Platform: İlkElden
Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi, elektronik ortamda ürün satın alan alıcı ile ürünün satıcısı/üreticisi arasında, İlkElden platformu aracılığıyla kurulmaktadır.
Ad soyad, e-posta, telefon, teslimat adresi, fatura adresi sipariş esnasında girilen bilgilerdir.
Satıcı adı/unvanı, vergi no, iletişim ve adres bilgileri sipariş esnasında sunulan bilgilerdir.
İlkElden (Fazlı ÖZDEMİR), alıcı ile satıcı/üreticiyi elektronik ortamda buluşturan aracı hizmet sağlayıcıdır. İlkElden, ürünün doğrudan satıcısı değildir.
Bu sözleşmenin konusu, alıcının İlkElden platformu üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, teslimi, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade süreci ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Alıcı, ürünleri sepete ekleyip sipariş özetini onayladıktan, Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda kabul ettikten ve ödeme işlemini tamamladıktan sonra sözleşme elektronik ortamda kurulmuş sayılır.
Alıcı, siparişe konu ürün veya ürünlerin toplam bedelini seçtiği ödeme yöntemiyle öder. Satıcı, sipariş konusu ürünü alıcının bildirdiği teslimat adresine göndermekle yükümlüdür.
Alıcı, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmelidir. Paketin hasarlı veya açılmış olması halinde tutanak düzenletmeli ve durumu İlkElden destek kanallarına bildirmelidir.
Alıcı, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. İade edilecek ürün; kullanılmamış, zarar görmemiş, tekrar satışa uygun ve ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
Satıcı, ürün bilgilerinin doğru olmasından, mevzuata uygun şekilde üretilmiş ve paketlenmiş olmasından, siparişin zamanında hazırlanmasından sorumludur.
Alıcı, sipariş bilgilerini doğru girmekten, teslimat adresini eksiksiz bildirmekten, ürün içerik ve alerjen bilgilerini incelemekten sorumludur.
İlkElden, platformun teknik altyapısını sağlar ve sipariş sürecine aracılık eder. Satıcının yasal yükümlülüklerinden İlkElden doğrudan sorumlu değildir.
Bu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuatta belirtilen parasal sınırlar dahilinde alıcının yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.